为了进一步提高收费组的工作效率，优化患者就医体验，榆林阳光医院财务运营部收费组近日进行了分诊培训。

 

　　分诊作为医疗服务的重要环节，对于患者就诊的顺畅性和满意度有着至关重要的影响。因此，本次培训旨在帮助收费组人员更好地掌握分诊技巧，提升分诊的准确性和效率。

 

　　培训中，专业讲师首先为大家详细讲解了分诊的基本原则和流程，包括患者病情的初步评估、科室的划分以及就诊顺序的确定等。随后，通过模拟实际收费场景，让收费组人员亲自体验分诊操作，加深理解和记忆。

 

　　此外，培训还重点强调了与患者沟通的重要性。收费组人员作为医院与患者之间的桥梁，其沟通技巧和服务态度直接影响着患者的就医感受。因此，培训中特别注重培养收费组人员的沟通能力和服务意识，让他们学会如何与患者进行有效沟通，解决患者的问题和疑虑。

 

　　通过本次分诊培训，我院财务运营部收费组人员的分诊能力和服务意识得到了显著提升。未来，收费组将继续加强学习和实践，不断优化分诊流程，提升服务效率，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。