为了进一步提升我院收费窗口的服务质量，展现良好的职业形象，近日，榆林市榆阳区阳光医院特别为收费窗口的工作人员举办了礼仪培训。

 

　　收费窗口作为医院服务的重要组成部分，直接面对患者及其家属，其服务态度和形象直接影响着患者对医院的整体印象。因此，本次礼仪培训旨在帮助收费窗口工作人员掌握基本的礼仪规范，提升沟通技巧，以更加专业、亲和的态度为患者提供优质服务。

 

　　培训中，专业礼仪讲师为大家详细讲解了收费窗口工作中的基本礼仪要求，包括仪容仪表、言谈举止、服务态度等方面的内容。同时，讲师还通过模拟场景演示，让工作人员们更加直观地了解如何在实际工作中运用礼仪知识，提升服务质量。

 

　　参与培训的收费窗口工作人员纷纷表示，通过此次培训，他们对礼仪规范有了更加深入的了解，也意识到自己在日常工作中存在的不足。他们将把学到的礼仪知识应用到实际工作中，努力为患者提供更加温馨、周到的服务。

 

　　我院将继续关注收费窗口的服务质量，加强培训和管理，不断提升患者就医体验，为医院树立良好的品牌形象。