为了提升窗口收费人员的职业素养和服务质量，我院近日组织了一次职业礼仪培训。本次培训旨在通过专业指导和实践操作，使窗口收费人员掌握职业礼仪的基本规范，提升服务态度和沟通技巧，为患者提供更加优质、高效的服务。

 

　　培训过程中，邀请了经验丰富的礼仪专家进行现场授课。专家结合窗口服务的特点，详细讲解了职业礼仪的基本概念和原则，包括仪表仪态、接待礼仪、沟通技巧等方面的内容。同时，通过案例分析、角色扮演等互动形式，让窗口收费人员更加深入地理解职业礼仪在实际工作中的应用。

 

　　参与培训的人员积极参与互动，认真听讲，并在专家的指导下进行了实际操作练习。通过培训，窗口收费人员对职业礼仪有了更加清晰的认识，纷纷表示将在日常工作中更加注重职业礼仪的运用，提升服务质量和患者满意度。

 

　　我院高度重视窗口服务人员的职业素养培训，将持续开展类似活动，不断提升榆林阳光医院员工的服务意识和技能水平。相信通过不断努力，我院将为广大患者提供更加温馨、贴心的服务体验。