10月19日，我院组织召开《患者服务大讨论开展经验分享》和《精益管理体系建设方案解读》培训会，旨在进一步巩固患者服务体系建设，强化“以患者为中心”的人文理念及提高医院管理标准化、规范化、精细化水平，有效推动“知行合一持续改善--想方设法让每一位患者满意”大讨论工作，会议邀请相关专家做专题讲座，医院相关领导、中层干部及运营助理参会。

 

　　培训会上，培训老师引导大家充分发挥主人翁精神，进一步转变服务观念，围绕患者做“同心圆运动”，将“以患者为中心”的核心理念根植于脑海、落实在行动，真正做到知行合一、持续改善，努力提升患者就医满意度及获得感，让医院成为人民群众放心满意的医院。

 

　　精益管理体系建设方案解读活动中，老师围绕医院品牌建设，满意度闭环管理等方面，对方案进行了科学、详细、全面的解读，提出将现代企业管理经验运用到医院管理中，进而改善医院服务质量的模式，通过精益管理与医院文化建设的融合，利用精益管理的思维方式方法，为患者提供更高价值的服务。

 

　　今后，榆林阳光医院将把大讨论取得的成果转化为医院提质增效的长效管理制度，实现持续改进，不断提升服务品质、优化行业形象，全面提升群众就医满意度。