为改善患者就医体验，我院门诊大厅近日增设了便民服务角，为患者提供多项人性化服务。

走进门诊大厅，醒目的红色标识指引着便民服务角的位置。这里配置了自助充电设备，解决了患者手机没电的燃眉之急；医药箱内备有常用药品和创可贴，方便患者应急使用；还有失物招领处和共享雨伞，为突发情况提供便利。

最受患者欢迎的是"就医帮帮团"。由志愿者和行政人员组成的服务团队，全天候值守在服务角，为不熟悉流程的患者提供咨询引导，帮助老年人使用自助机挂号缴费，协助取药患者核对药品清单。

"以前在门诊大厅经常找不到路，现在有问题随时有人帮忙。"刚办好住院手续的李先生对志愿者连连称赞。

服务角还设置便民座椅和饮水机，供患者短暂休息。休息区旁边的公告栏定期更换健康宣教资料，内容涵盖疾病预防、合理用药等实用知识。

门诊部主任表示，便民服务角将根据患者需求不断优化服务内容，下一步计划增加共享轮椅，设立特殊人群服务专窗。医院希望通过这些贴心服务，让每位患者感受到温暖与关怀。