为提升护理服务质量，增强患者就医体验，近日，我院开展了护理人文关怀培训，全体护理人员参与。

培训邀请了心理学专家和资深护理管理者授课。心理学专家从患者的心理需求出发，讲解了不同疾病阶段患者的心理变化特点，如焦虑、恐惧、抑郁等情绪的表现和应对方法。通过案例分析，让护理人员明白如何运用倾听、共情等技巧与患者建立良好的沟通关系。护理管理者则分享了在日常护理工作中融入人文关怀的实践经验，如关注患者的饮食偏好、生活习惯，为患者营造温馨舒适的住院环境等。

培训过程中，护理人员积极参与互动，分享自己在工作中遇到的感人故事和困惑。大家表示，此次培训让自己深刻认识到人文关怀在护理工作中的重要性，将在今后的护理服务中更加注重患者的心理感受，用爱心、耐心和责任心为患者提供全方位的关怀。