为了进一步提升医疗服务质量，减少医患纠纷的发生，近日，我院积极响应号召，全面开展了以“防范纠纷、从我做起”为主题的实践活动。

 

    此次活动覆盖了全院所有科室和部门，旨在引导医护人员从自身做起，增强服务意识，提升沟通技巧，有效预防和处理医患纠纷。

 

    活动中，各科室组织医护人员深入学习了相关法律法规和医院规章制度，明确了医患沟通的重要性及原则。同时，通过模拟演练、案例分析等形式，让医护人员亲身体验医患纠纷的处理过程，加深对纠纷防范的认识和理解。

 

    此外，活动还倡导医护人员主动倾听患者心声，关注患者需求，以更加耐心、细致的态度为患者服务。鼓励医护人员积极反馈工作中遇到的问题，共同探讨解决方案，不断完善服务流程，提升患者满意度。

 

    通过此次活动的开展，我院医护人员对医患纠纷的防范意识显著增强，服务态度和服务质量得到了明显提升。未来，我们将继续深化“防范纠纷、从我做起”的理念，为患者提供更加优质、安全的医疗服务，构建和谐医患关系，共同推动医院持续健康发展。